Alors oui, il y a Google et vous vous dites "pourquoi faire appel à une documentaliste?"
Je dirai que notre cher et tendre moteur de recherche est utile pour des recherches ponctuelles (quand est né Sébastien Chabal ?, que visiter lors de mon séjour à Londres ?, etc). Mais savez-vous qu'une documentaliste peut créer des dossiers complets pour vous, vous avertir de l'actualité d'un thème qui vous intéresse. Pour réaliser ceci, des étapes sont nécessaires. Les voici :

- Analyse de la demande (dialogue avec l'usager afin de préciser le besoin réel) ;

- Déterminer une stratégie de recherche ;

- Choix des sources (éviter les pages perso si la personne n'est pas reconnue et préférer les sites officiels). Choix des outils en fonction de certains critères (pertinence, fiabilité, coût, disponibilité, mise à jour) ;

- Recherche ;

- Contrôle des résultats : éventuellement réajustement de sa démarche de recherche si trop de bruit (infos qui ne nous concerne pas) ou silence (infos qui existent mais que l'on ne trouve pas) ;

- Présentation des résultats : commentaires, problèmes rencontrés, investigations complémentaires ;

- Localisation, acquisition des documents primaires ;

- Si la personne souhaite une note de synthèse, la rédiger ;

- Bilan final avec l'utilisateur : veille éventuelle, autres recherches pour compléter le sujet ;

- Evaluation de la recherche ;

- Synthétiser le tout dans une base données ou créer un dossier thématique pour ne pas avoir à refaire le travail.

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